Politique de remboursement

Chez Majesticollections, la satisfaction du client est notre priorité, tout en reconnaissant la nature unique de nos produits artisanaux et fabriqués sur commande.

Politique d'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 6 heures suivant l'achat. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible dans ce délai.

Une fois la production commencée, nous ne pouvons plus annuler votre commande.

Retours et échanges

Étant donné que chaque ensemble d'ongles à presser est fait à la main et sur mesure spécifiquement pour vous, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges.

Chaque commande est créée selon le design, la forme, la longueur et la taille que vous avez sélectionnés, ce qui la rend impropre à la revente.

Tailles

Pour garantir un ajustement parfait, nous proposons plusieurs méthodes simples pour mesurer vos ongles. Veuillez consulter notre Guide des tailles avant de passer votre commande.

Étant donné que chaque ensemble est fabriqué sur mesure en fonction des mesures que vous fournissez, nous ne pouvons offrir de remboursements ou d'échanges en raison d'une taille incorrecte soumise par le client.

Remboursements

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour les produits sur mesure.

Toutefois, si votre commande arrive :

  • Endommagée
  • Défectueuse
  • Incorrecte (différente de ce que vous avez commandé)

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en incluant des photos claires du problème. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Colis retournés

Si un colis nous est retourné en raison de :

  • Une adresse de livraison incorrecte fournie par le client
  • Le non-récupération ou la non-réception du colis
  • Le refus de livraison

La commande n'est pas éligible à un remboursement.

Si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Traitement des remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera émis sur votre mode de paiement original.

  • Cartes de crédit/débit : 5 à 10 jours ouvrables
  • PayPal : 2 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Majesticollections
Email : support@majesticollections.com (remplacez par votre adresse e-mail de support réelle)

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien à notre entreprise artisanale. Chaque ensemble d'ongles à presser Majesticollections est soigneusement fabriqué avec une attention particulière aux détails pour vous offrir un produit magnifique et de haute qualité, fait juste pour vous.

Comment choisir la bonne taille de clou ?

Consultez mon guide des tailles disponible dans la section « Taille et mesure des ongles », qui propose trois méthodes simples pour déterminer la taille de vos ongles.
Je suis à votre entière disposition pour toute conversion ; n'hésitez pas à me contacter par e-mail à CONTACT@majesticollections.com ou à démarrer une conversation en cliquant sur la boîte de discussion dans le coin inférieur droit de ce site Web.
Si vous connaissez déjà vos tailles, vous pouvez les indiquer lors du processus de commande. Cependant, si vous avez des incertitudes concernant les mesures, veuillez ne pas deviner votre taille. Bien que j'assume la responsabilité des ongles que vous recevez, gardez à l'esprit que les remboursements ou les échanges ne sont pas disponibles pour les commandes dont la taille est incorrecte. Il est crucial de me contacter au préalable ou de consulter le guide des tailles ici pour éviter toute erreur de taille.

Que contient votre kit de faux ongles ?

• 10 faux ongles à votre taille
• 24 adhésifs
• 1 lime à ongles
• 1 bâtonnet à cuticules
• Lingettes nettoyantes pour ongles
• Instructions sur la pose et la dépose Les adhésifs sont idéaux pour une tenue plus courte d'environ 2 à 4 jours à la fois et sont réutilisables. Si vous optez pour la colle, vous pouvez la laisser jusqu'à 2-3 semaines (vous devez vous procurer la colle vous-même, car elle n'est pas incluse).
Sauf demande contraire de votre part, les commandes multiples seront regroupées afin de réduire vos frais d'expédition.

Combien de temps mes ongles vont-ils durer ?

Appliqués correctement, vos ongles peuvent durer jusqu'à deux semaines. Cela varie en fonction de la manière dont vous les avez appliqués et dont vous en prenez soin.
Colle à ongles : Jusqu'à deux semaines. (vous devez préparer la colle vous-même car elle n'est pas incluse).
Adhésifs à ongles : (24 adhésifs inclus) Ils sont parfaits pour un week-end et dureront de deux à quatre jours.

Expédiez-vous dans le monde entier et quel est le délai de livraison estimé ?

J'expédie fièrement mes ongles faits à la main dans le monde entier depuis mon centre de traitement basé aux États-Unis, la plupart de mes adorables clients étant situés aux États-Unis.
Voici les délais de livraison estimés après expédition (hors temps de création) :
• États-Unis : 5-7 jours ouvrables.
• Canada : 7-10 jours ouvrables.
• Royaume-Uni, UE, Australie : 8-12 jours ouvrables.
• Autres pays : 10-14 jours ouvrables.

Politiques, annulations, retours et échanges

J'accepte volontiers les annulations dans les 06 heures suivant l'achat uniquement.
En raison de la nature unique de mes produits, je ne peux accepter ni retours ni échanges, sauf si les articles sont endommagés pendant le transport. Bien que je consacre beaucoup de temps à la création de chaque ensemble et que je fournisse des instructions de commande détaillées, je ne peux être tenue responsable des commandes d'ongles de taille incorrecte ou des informations du site négligées.
Les commandes retournées ne seront pas remboursées, compte tenu de la nature personnalisée de chaque article, ce qui les rend impropres à la revente. Si votre commande est retournée (par exemple, en tant qu'article « non réclamé »), vous devrez coordonner une nouvelle livraison avec moi.
Veuillez me contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est incroyablement importante pour moi, et je veux m'assurer que vous aimez vos articles !

Quelle est la résistance des clous ?

Attendez-vous à une manucure impeccable et durable avec mes kits personnalisés, méticuleusement conçus à partir de matériaux de qualité professionnelle, notamment des capsules en gel (non en plastique), du gel dur, des vernis gel, des pigments et de véritables cristaux Swarovski. Chaque kit est habilement recouvert d'un gel UV ultra-brillant ou mat pour une résistance et une durabilité optimales. Si vous avez des questions sur un design ou une finition spécifique, n'hésitez pas à m'envoyer un message. Pour un glamour rapide et économique, découvrez ma collection « Prêt à être expédié », disponible plusieurs fois par an, qui propose des ongles fabriqués à la machine soigneusement sélectionnés avec les mêmes méthodes d'application que les kits personnalisés. Ne manquez rien, activez les notifications de publication Instagram pour les prochaines ventes !

Puis-je m'attendre à ce que mes faux ongles correspondent exactement au design illustré ?

Tous les ensembles personnalisés sont méticuleusement fabriqués à la main par moi en fonction de vos préférences. Certains modèles présentent des pointes plus longues pour une meilleure photographie et pour s'aligner avec l'esthétique de ma marque. Veuillez noter que si vous choisissez un modèle avec de plus grands cristaux Swarovski, la disposition et/ou la taille des cristaux peuvent être ajustées pour s'adapter, mais je maintiendrai toujours l'esthétique du design original.